¶ Wofür sind diese Seiten da?
Playfolio verbindet App, Spiel und – sofern du dich dafür entscheidest – regulierte Finanzdienstleistungen. Deshalb gibt es für unterschiedliche Anliegen eigene, öffentlich erreichbare Seiten. Sie helfen dir, deine Rechte, Verträge und Ansprechpartner schnell zu finden.
Wenn du dein Playfolio-Konto löschen möchtest, kannst du im selben Prozess selbst auswählen, ob du nur dein Konto löschen oder Playfolio vollständig beenden möchtest. Bei der vollständigen Kündigung beauftragst du zusätzlich die Kündigung deines AXIA-Finanzportfolioverwaltungsvertrags und die Schließung deines Baader Depots und Verrechnungskontos. Details findest du im Artikel Playfolio-Konto und Finanzverträge kündigen.
¶ Offizielle Links
¶ Datenschutz
In der App-Datenschutzerklärung erfährst du, welche Daten wofür verarbeitet werden, welche Rechte du hast und wie du uns zum Datenschutz erreichst.
¶ Konto und Daten löschen
Über Konto- und Datenlöschung kannst du den Kündigungsprozess starten. Die Löschung eines Kontos bedeutet nicht zwingend die sofortige vollständige Löschung aller Daten: Gesetzliche oder regulatorische Pflichten können eine weitere Aufbewahrung erfordern.
¶ AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Playfolio und ergänzen die Informationen, die du vor einem Vertragsschluss erhältst.
¶ Impressum und Regulatorik
Im Impressum findest du die Anbieterangaben. Die Regulatorik-Seite erklärt die Rollen der beteiligten Unternehmen: Die Finanzportfolioverwaltung erbringt AXIA; Depot- und Kontoführung erfolgen durch die Baader Bank AG.
¶ Premium Pass widerrufen
Wenn für deinen Premium Pass ein eigener Vertragsschluss relevant ist, findest du Hinweise zum Widerruf unter Widerruf Premium. Bei Käufen über Apple oder Google verwaltest du Abonnements und Erstattungsanfragen zusätzlich über den jeweiligen Store.
¶ Welchen Weg brauche ich?
- Kein Premium Pass mehr: Kündige das Abo über Apple, Google oder den in deinem Vertrag genannten Weg.
- Playfolio-Konto oder Finanzverträge kündigen: Starte den Kündigungsprozess in der App und wähle den gewünschten Umfang.
- Technische oder Zugangsprobleme: Öffne das Playfolio Helpcenter.
¶ Du brauchst Hilfe?
Wenn du nicht sicher bist, welcher Vertrag oder welcher Vorgang betroffen ist, nutze zuerst den Kündigungsartikel. Sende Ausweis-, Steuer- oder Zugangsdaten niemals unaufgefordert per E-Mail oder Chat.